внутренний документ · не для учениц
Мы не раздаём курс и не просим об одолжении. Это рекламная кампания по бартеру: блогер получает полный курс и личный промокод для своей аудитории, мы получаем восемь сторис в один день по готовому сценарию. Съёмка — двадцать минут, тексты написаны за него.
Главное
Тон — на «Вы», сдержанный и уважительный. Мы не упрашиваем и не набиваемся: Катя снимает для Qatar Airways и Four Seasons, у неё 565 000 подписчиков и 50 000 учеников. Это приглашение в запуск, а не просьба об одолжении — и в каждой фразе это должно быть слышно.
Никогда не отправляйте текст, не заменив подсвеченное. Имя и конкретная деталь из блога — разница между письмом и рассылкой. Деталь ищется за минуту: откройте три последних поста и напишите то, что действительно увидели.
Промокод — привилегия для аудитории блогера. Он приходит к своим подписчикам не с рекламой, а с именной скидкой. Говорите об этом, а не о количестве уроков.
Первая строка решает всё. Её человек видит в уведомлении, не открывая переписку. Если она начинается с «Здравствуйте, меня зовут» — сообщение закрыто не читая. Начинайте с него: с детали из его блога, с его вопроса, с того, что Вы заметили.
Последняя строка — лёгкий вопрос, а не просьба о решении. «Прислать сценарий?» отвечается одним словом. «Хотите сотрудничать?» требует от человека думать — и он откладывает.
Без смайликов, без «залипла» и «кидать». Короткие предложения, спокойный ритм, ни одного восклицательного знака без повода.
Свои
Это самый тёплый список, который у нас есть: человек уже держал в руках наш продукт и однажды уже выходил с нами в сторис. Задача здесь не представиться, а снять одно возражение — «я у вас уже училась».
Сначала откройте таблицу прошлого запуска, потом пишите. Прежде чем сказать «мы помним Ваши сторис», посмотрите, что человек тогда выложил. Одна конкретная фраза — «Вы снимали третью сторис от окна, и это был самый красивый кадр за весь поток» — работает. Общее «мы в восторге от Вашего контента» читается как рассылка, потому что это она и есть.
Если вспомнить нечего — уберите строку с похвалой совсем. Скрипт без неё работает нормально. Скрипт с пустой похвалой не работает вообще: такие письма человек видел сотню раз и узнаёт их с первой строки.
Возражение «я у вас уже училась» снимается разницей задачи, а не числом уроков. Прежние курсы учили снимать. «Контент Эра» — про то, как с блога начать зарабатывать. Эта мысль есть в каждом скрипте ниже: не выбрасывайте её при правке.
Если человек в прошлый раз сторис так и не выложил или выложил не то, о чём договаривались, — он не в этом списке. Таким пишем как холодным: без «мы помним» и без «условия те же».
Условия
Эти условия называй точно так, как здесь. Не округляй, не обещай большего и не соглашайся на меньшее. Подробности блогер прочитает в ТЗ — твоё дело довести его до согласия.
блогер получает
мы получаем
что важно не перепутать
Проверка домашних заданий куратором в доступ не входит — это платная опция. Вопросы блогер задаёт в общем чате курса. Если спросит про куратора, так и скажи.
Восемь сторис выходят в один день, а не растягиваются на неделю. В этом весь смысл: подряд их досматривают, вразнобой — нет.
Дальше по переписке
Нажми на вопрос — внутри готовый ответ с кнопкой копирования.
После этого сразу отправляй ссылку на ТЗ. Не пересказывай его в директе — там всё разложено лучше.
Не предлагай скидку и не называй другую цену. Вопрос про деньги — хороший знак: человек прикидывает, сколько получает.
Никогда не говори «навсегда». Доступ ровно на полгода, и это условие.
Говори прямо. Если пообещать куратора, а его не будет, блогер обидится уже после выхода рекламы.
Не соглашайся на четыре или пять. Урезанная серия не работает, а мы потратим доступ впустую.
Не торгуйся и не обещай «спросить про деньги». Закрыли вежливо и пошли дальше. В таблице — «отказ».
И всё. Без «а вы точно посмотрели?» и без второго захода. В таблице «отказ» — и закрыли навсегда.
Дальше по шагам — раздел «Путь блогера» ниже. Не забудь: ссылку на ТЗ отправляем сразу, пока человек горячий.
Проверяешь по чек-листу из ТЗ: название «Контент Эра», отметка @katyakvasnikova, главная мысль, дата старта, промокод со сроком, ссылка. Что-то не так — пишешь конкретно, что поправить, и не придираешься к интонации: голос у блогера свой.
Называй ровно одну-две правки и только по обязательным пунктам. Если переписывать интонацию, блогер снимет хуже и без настроения.
Спокойно и по-деловому. Это не просьба, это условие сделки. Если и после этого тишина — в чат менеджеров, доступ закрываем.
Никогда не выдумывай. Спроси в общем чате менеджеров и ответь. Лучше подождать час, чем пообещать то, чего нет.
Процесс
Каждый шаг отмечай в таблице сразу. Половина проблем — из-за того, что кто-то забыл, на каком шаге человек.
Отбор
Открой профиль и проверь до отправки. Тридцать секунд сейчас экономят час переписки потом.
Поиск
Десять новых имён в день. Не сиди на одном источнике — они быстро кончаются.
Запрещено
каждый пункт стоил нам блогера или репутации
Темп
Instagram ограничивает аккаунты, которые рассылают много однотипных сообщений. Если аккаунт заблокируют, рассылка встанет на несколько дней.
если сомневаешься
Пятнадцать точных сообщений дадут больше, чем сорок наугад, после которых аккаунт в бане, а сорок блогеров запомнили нас как спам.
Учёт
Не «потом вечером». Без таблицы мы напишем кому-то дважды или потеряем человека между согласием и выходом рекламы.
| Ник | Подписчиков | Дата письма | Скрипт | Статус | Почта | Промокод | День сторис |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| @примерный_блог | 14 000 | 10.10 | 02 | доступ выдан | mail@mail.ru | PRIMER | 15.10 |
| @ещё_пример | 6 500 | 10.10 | 05 | написала, молчит | — | — | напомнить 13.10 |
| @третий | 31 000 | 09.10 | 04 | на согласовании | mail@mail.ru | TRETIY | 14.10 |
| @четвёртый | 22 000 | 26.09 | 01 | рассказала | mail@mail.ru | CHETVERTY | вышло 08.10 |
Статусы только эти семь: написала · ответила · доступ выдан · дата назначена · на согласовании · рассказала · отказ. Других не придумывай, иначе таблицу невозможно считать.
Эскалация
Не держи у себя и не решай в одиночку. В чате быстро отвечают, и там видят всю картину по кампании.